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Confirmation et Assistance pour les Commandes : Lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevrez un email de confirmation (vérifiez votre dossier spam/junk si nécessaire). Si vous avez des questions sur votre commande, veuillez inclure le numéro de commande de l'email de confirmation lorsque vous nous contactez.

Nous Valorisons Vos Retours : Nous apprécions grandement vos retours car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos produits et services. Si vous avez des suggestions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes dévoués à faire d'Snuzoo votre destination de choix pour tous vos besoins domestiques, de cuisine et familiaux.

Réseaux Sociaux : Connectez-vous avec nous sur Facebook et Instagram pour rester informé des promotions, des nouvelles et plus encore. Vous pouvez également nous envoyer des messages là-bas ! 

Restez Connecté : Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse care@snuzoo.com et notre équipe vous assistera promptement. Vous pouvez également trouver des liens vers nos profils de réseaux sociaux dans le pied de page de notre site Web. Notre but est de fournir des informations et une assistance que tout le monde peut comprendre.

Merci d'avoir choisi Snuzoo ! Nous sommes là pour vous assister à chaque étape.

Foire aux questions (FAQ) - Snuzoo : réponses à vos questions

Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Snuzoo, nous proposons une large gamme de fournitures pour animaux de haute qualité, notamment de la nourriture, des jouets, des produits de toilettage, de la literie et des accessoires pour chiens, chats, oiseaux, poissons et petits animaux.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays d’Europe. Pour les expéditions hors d'Europe, veuillez nous contacter à care@snuzoo.com pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre équipe de support client à care@snuzoo.com pour obtenir de l'aide concernant les retours.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Internet du transporteur

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe de support client est disponible par e-mail à care@snuzoo.com pendant nos heures de bureau : du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Offrez-vous des garanties sur les produits ?

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie pour assurer la satisfaction du client. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Puis-je fournir des commentaires sur les produits ou services ?

Oui, nous apprécions vos commentaires et recherchons toujours des moyens d'améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion, commentaire ou préoccupation. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.

Écrivez-nous un e-mail

Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail si vous avez des questions ou des commentaires. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Écrivez-nous : care@snuzoo.com

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