Politique d'expédition – Snuzoo

Politique d'expédition

1. Politique d'expédition

Nous offrons une livraison gratuite sous 2 à 12 jours ouvrables pour toutes les commandes.
Nous proposons les options d'expédition suivantes en Italie :
Standard - Gratuit. Livraison en 2 à 12 jours ouvrables via BRT.

Cher Client, nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant sa passation. Veuillez noter que si vous passez commande un week-end ou un jour férié, le colis sera expédié le jour ouvrable suivant. Par exemple, si vous passez une commande le jeudi, elle sera expédiée le vendredi ; si vous passez une commande le samedi, elle sera expédiée le lundi. Livraison gratuite dans toute l’Europe : nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes dans toute l’Europe. Achetez en toute simplicité, sachant qu'il n'y aura pas de frais cachés ni de frais supplémentaires. Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi. Transporteur : Nous utilisons des transporteurs de confiance et réputés pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement. Le choix du transporteur est déterminé par la destination, la taille et le poids de votre commande. Délai de livraison : Veuillez prévoir 1 à 12 jours ouvrables pour la livraison une fois votre commande expédiée, en fonction de votre emplacement. Gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un délai de livraison estimé et non d’une garantie. Annulation et modifications de commande : Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible à care@snuzoo.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client à care@snuzoo.com. Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour enquêter et résoudre le problème. Si nécessaire, nous organiserons un remplacement ou un remboursement de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à care@snuzoo.com. Nous sommes là pour vous aider !

2. Nous expédions vers les pays suivants

Nous proposons des expéditions internationales dans le monde entier.

3. Informations supplémentaires

Transporteur : Nous utilisons des transporteurs de confiance et réputés pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement. Le choix du transporteur est déterminé par la destination, la taille et le poids de votre commande. Délai de livraison : Veuillez prévoir 1 à 12 jours ouvrables pour la livraison une fois votre commande expédiée, en fonction de votre emplacement. Gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un délai de livraison estimé et non d’une garantie, car des facteurs tels que le dédouanement et l’efficacité du service postal local peuvent affecter le délai de livraison réel. Dédouanement : Dans de rares cas, les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que nous ne puissions pas contrôler ces processus, nous apprécions votre patience et votre compréhension s'ils se produisent.

4. Contactez-nous

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :
Envoyez-nous un e-mail à : care@snuzoo.com

Dernière mise à jour : 26/02/2024

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